Turnover: Estratégias para redução desse indicador

No Brasil, a taxa de turnover, ou rotatividade de funcionários, é significativamente alta em comparação com a média mundial. Estudos mostram que o índice de turnover no país é de 56%. Isso coloca o Brasil em primeiro lugar no mundo. O Brasil supera países como o Reino Unido (43%), a França (51%) e a Bélgica (45%).

Especialistas recomendam que uma taxa de turnover anual ideal seja inferior a 10%. Taxas superiores a esse patamar podem indicar desafios na retenção de talentos e possíveis problemas internos nas organizações. 

O turnover, ou rotatividade de colaboradores, é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas, especialmente para coordenadores e diretores de RH. A alta taxa de turnover pode impactar diretamente a produtividade, o clima organizacional e os custos operacionais. 

Para manter um ambiente corporativo saudável e competitivo, é essencial implementar estratégias eficazes de retenção.

Neste artigo, abordaremos as principais causas do turnover, seus impactos nas organizações e ações práticas para reduzi-lo.

Índice

• O que é turnover e por que ele acontece?
• Principais causas da alta rotatividade
• Quais são os impactos do turnover na empresa?
• Como reduzir o turnover na sua empresa?
• Analisar indicadores de RH
• Terceirização do BPO RH como solução
• Conclusão

O que é turnover e por que ele acontece?

O turnover representa a taxa de saída e entrada de funcionários em uma empresa durante um determinado período. Esse indicador pode ser voluntário (quando o próprio colaborador pede demissão) ou involuntário (quando a empresa realiza o desligamento).

As principais causas para a alta rotatividade incluem:

• Falta de oportunidades de crescimento dentro da organização.
• Salários e benefícios não competitivos em relação ao mercado.
• Clima organizacional ruim, com ambiente de trabalho hostil ou pouco colaborativo.
• Gestão ineficaz, resultando em falta de liderança e motivação.
• Carga excessiva de trabalho, gerando estresse e exaustão dos colaboradores.

Quais são os impactos do turnover na empresa?

A alta rotatividade de colaboradores, pode gerar uma série de impactos negativos em uma organização, incluindo:

Custos Financeiros: O processo de recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários demanda um investimento significativo. A perda constante de colaboradores e a necessidade de substituí-los gera custos recorrentes que podem impactar a lucratividade da empresa.

Perda de conhecimento e experiência: Quando um funcionário experiente deixa a empresa, ele leva conhecimento e habilidades importantes. Essas habilidades podem ser difíceis de substituir. Isso pode resultar em perda de produtividade, retrabalho e dificuldade em manter a qualidade dos produtos ou serviços.

Queda na produtividade: A rotatividade constante pode gerar um clima de instabilidade e insegurança entre os colaboradores, afetando a motivação e o engajamento. Além disso, novos funcionários precisam de tempo para se adaptar. Isso pode fazer com que a produtividade demore a melhorar. Como resultado, podem ocorrer atrasos e perdas financeiras.

Impacto na cultura organizacional:  A perda constante de colaboradores pode dificultar a construção de uma cultura organizacional forte e coesa. A falta de continuidade e a dificuldade em fazer relacionamentos duradouros podem criar um ambiente de trabalho ruim. Isso pode afetar a retenção de talentos.

Dificuldade em manter a qualidade: A rotatividade pode levar à perda de conhecimento sobre processos, procedimentos e padrões de qualidade. Isso pode resultar em erros, retrabalho e insatisfação dos clientes, comprometendo a reputação da empresa.

Prejuízo na imagem da empresa: Uma alta taxa de turnover pode dar uma imagem ruim da empresa. Isso afeta o mercado e os candidatos. A percepção de que a empresa não valoriza seus funcionários pode dificultar a atração e retenção de talentos.

Como reduzir o turnover na sua empresa?

Para reduzir a rotatividade, é fundamental adotar estratégias alinhadas às necessidades dos colaboradores e à cultura organizacional. Veja algumas iniciativas eficazes:

1. Investir na experiência do colaborador

Criar um ambiente de trabalho positivo é essencial para aumentar a satisfação e retenção dos profissionais. Algumas ações incluem:

• Melhorar a comunicação interna para promover transparência.
• Oferecer feedbacks constantes e oportunidades de crescimento.
• Garantir um bom clima organizacional, investindo na inclusão e bem-estar.

2. Reavaliar salários e benefícios

Um pacote de remuneração competitivo pode ser decisivo para a retenção de talentos. Para isso:

• Compare os salários da empresa com os praticados no mercado.
• Ofereça benefícios atrativos, como plano de saúde, vale-alimentação e flexibilidade de trabalho.

3. Criar planos de carreira

Colaboradores que enxergam perspectivas de crescimento tendem a permanecer na empresa por mais tempo. Para isso:

• Estruture um plano de carreira claro e acessível.
• Invista em treinamentos e desenvolvimento profissional.

4. Analisar indicadores de RH

O monitoramento de KPIs (Key Performance Indicators) é essencial para avaliar a eficácia das estratégias de retenção. Os principais indicadores incluem:

Taxa de turnover

Mede a porcentagem de funcionários que saíram da empresa em um determinado período. Pode ser dividida em:

• Turnover voluntário: Quando o funcionário pede demissão.
• Turnover involuntário: Quando a empresa realiza o desligamento.

Índice de absenteísmo

A análise de atrasos e faltas não justificadas é crucial. Altos índices podem mostrar insatisfação, problemas de saúde ou falta de engajamento. Isso indica a necessidade de entender essa situação. É importante planejar estratégias para melhorar o ambiente de trabalho e o bem-estar dos colaboradores.

Clima organizacional

A satisfação dos funcionários pode ser medida através de pesquisas internas. Pesquisas anônimas são mais eficazes, pois os funcionários se sentem mais à vontade para expressar suas opiniões livremente. Um clima organizacional negativo tem impacto direto na produtividade e na retenção de talentos.

Employee Net Promoter Score (eNPS)

O eNPS (Employee Net Promoter Score) é uma métrica crucial para avaliar a satisfação e o engajamento dos funcionários em relação à empresa. Ele mede a probabilidade de os colaboradores recomendarem a empresa como um bom local para trabalhar. A pontuação vem de uma pesquisa simples. Nela, os funcionários respondem se recomendariam a empresa a amigos e familiares. Eles usam uma escala de 0 a 10.

Com base nas respostas, os funcionários são categorizados em três grupos:

• Promotores (notas 9 e 10): São os colaboradores mais felizes e envolvidos. Eles agem como embaixadores da marca e ajudam a criar um bom ambiente de trabalho.
• Passivos (notas 7 e 8): São colaboradores satisfeitos, mas não necessariamente engajados, e podem ser suscetíveis a propostas de outras empresas.
• Detratores (notas 0 a 6): São colaboradores insatisfeitos, que podem prejudicar a reputação da empresa e o clima organizacional.

Tempo médio de permanência na empresa

Indica por quanto tempo, em média, os funcionários permanecem na empresa antes de sair. Esse indicador ajuda a entender se há problemas na retenção.

5. Terceirização do BPO RH como solução

A terceirização de processos de RH (BPO RH) é uma estratégia eficiente para melhorar a gestão de pessoas e reduzir o turnover.

Ao terceirizar atividades operacionais e repetitivas, como o processamento da folha de pagamento, a equipe de RH pode focar em ações estratégicas. Isso ajuda na retenção de talentos.

Com mais tempo livre, os profissionais podem trabalhar em programas de engajamento, treinamentos e políticas de bem-estar. Isso ajuda a reduzir o turnover e aumentar a produtividade.

Com um parceiro especializado, sua empresa pode:

• Garantir uma gestão eficiente da folha de pagamento, evitando erros e atrasos.
• Otimizar processos administrativos, liberando tempo para estratégias de retenção.
• Garantir conformidade com a legislação trabalhista, reduzindo riscos.

Conclusão

Reduzir o turnover exige um conjunto de ações estruturadas, desde a melhoria do clima organizacional até a revisão dos pacotes de benefícios. Monitorar indicadores, criar oportunidades de crescimento e investir em boas práticas de gestão são passos essenciais para manter um time engajado e produtivo.

Se sua empresa quer melhorar a gestão de RH e diminuir a rotatividade, fale com a Apter. Descubra como o Business Process Outsourcing (BPO) do RH pode mudar a sua gestão de talentos!